北京抗疫志愿者：不愿“躺平”，有人组建车队、有人工作服务兼顾

目前，首都防控形势依然严峻复杂，在封控区、管控区内，从录入信息、答疑，到组建车队转送患者、环境消杀，志愿者成为首都疫情防控中的重要力量。退役军人、音乐老师、“专业”志愿者……他们的身份多种多样，但在抗击疫情面前，他们的角色得以统一。

“人一直躺着，对社会就失去了价值，我还是想动起来，保持积极的生活状态。”志愿者熊福银说。不仅熊福银如此，疫情期间，志愿者们始终忙碌着。

退役军人做志愿者，连爬9栋楼录入核酸信息

从熊福银的住处到昌平区回龙观街道，要花一个半小时的车程。5月3日，熊福银加入到“小伙伴”志愿服务队，当时回龙观街道正缺人手，于是他被派到这里，开始了为期7天的志愿服务。

熊福银是一名退役军人，退役后在北京经营一家公司，因为疫情，公司业务按下了“暂停键”，熊福银在家躺了四五天。“后来实在躺不住了，感觉自己对社会没价值，一定要做点事才行，于是就去当志愿者了。”

作为志愿者，熊福银主要负责在核酸检测时录入居民的身份信息。这工作并不像看上去那么轻松，他负责的小区内有残疾人、孕妇、老年人等不便出门的人，熊福银要和医护人员一起，穿上防护服上门进行核酸检测。

“我负责的是比较老旧的社区，没有电梯。工作人员给我一张地图，上面标着需要上门服务的楼栋。天气比较热，穿着防护服爬楼，又不能大口呼吸，还是挺闷的。”熊福银说，他常常一下午都在爬楼做核酸，有一次连续爬了9栋楼，换了三套防护服，一直工作到晚上9点。

教师兼顾上课与志愿服务，“高分贝”说话成常态

5月18日，门头沟区斋堂中学的音乐老师褚婕在社区做了一天的志愿服务。录入核酸检测身份信息、回答健康宝弹窗问题、维护秩序……这些志愿者常做的工作，她都有所涉及。“19日下午还要上网课，所以只有上午在社区。我是从4月29日开始参与志愿服务的，两头都要兼顾，来回跑是常态。”

在褚婕服务的小区内老人很多，帮助他们使用智能手机、调出健康码是她的一项重要服务内容。“有些老人用的不是智能手机，没法查验健康码，我们就要把他们的情况登记清楚，以便于后期及时联系。”褚婕说，自己最近一直保持“高分贝”说话的状态。她本身是老师，说话声音会高一些，遇到老人听不清楚，就要再耐心重复。

但有时，褚婕也要把声音“降低”。

“比如有一位出租车司机来找我们，说只是路过了封控区，健康宝就出现了弹窗。当时他特别着急，不明白为什么已经做了核酸检测，弹窗还是没有消失，这样就没办法开出租了。”褚婕向他解释，这是因为做核酸检测的人比较多，结果得需要一些时间才能出来，但司机压力很大，就要让他先宣泄情绪，耐心听他说完再安抚。

褚婕说，“不能他声音变高了，我们的声音就更高，在社区服务，难免遇到大家着急的情况，这时候就需要更多耐心细致的讲解。”

组建志愿车队，送居民及时就医

北京此次疫情之初，石雪峰就和志愿队成员们开始了核酸现场保障、病患转运等工作。

作为中华志愿者协会应急救援者委员会直属队队长、李素丽志愿服务总队应急救援队队长，石雪峰从2020年起，陆续在北京顺义、通州、昌平、房山、大兴、丰台，以及河北张家口、石家庄等地组建了志愿服务队，并奔波于各个服务点位之间，负责队内管理、队外对接、现场服务等工作。

北京近期进行了多轮核酸检测筛查，石雪峰也一直忙碌着。“我已经12天早上4点起床开始工作了。”5月18日中午11点左右，石雪峰负责的核酸检测保障任务结束，下午他还要继续进行转运病患的工作。

为了让部分有就医需求的居民及时就医，石雪峰在顺义区成立了专门的车队。车队成立后，他发了一条朋友圈，很多街道、居委会的工作人员看到后主动联系他，与他对接需要转运服务的人员信息。

他介绍，接送居民去医院，需要先通过居委会核实，如果对方健康宝没有弹窗、不在封控区，就可以联系石雪峰了。“如果防疫上没有问题，再看我这边时间、车辆、人员的安排，都没有问题的话，我们就可以开始转运了。现在我们每天都送一些需要及时就医的患者去医院。”

翻开志愿团的任务记录文档，一条条记录反映出志愿者们的工作状态——5月12日早上7点，石雪峰和队员们陆续接送居民去医院做产检、透析、输液；接送完居民后，石雪峰回到社区进行核酸检测保障任务。5月14日，石雪峰早上6点就出发到金港嘉园送患者到协和医院，等待患者检查治疗完毕再将患者送回小区。石雪峰说，每趟任务结束后，都会对车辆进行全面消毒。

“更多的人参与进来，共同把疫情阻击住”

熊福银说，自己和医护人员上门做核酸检测时，有的居民想给志愿者和医护人员端口水喝，但大家都戴着面罩，也喝不了。“居民们一直对我们说谢谢，我觉得自己也挺有价值的。”他认为，志愿者在疫情防控中能发挥很大作用。成为志愿者不是为了利益，愿意做志愿者的人，是想为社会做点贡献。

2008年，熊福银跟随部队去汶川抗震救灾，他回忆，当看到一片废墟时，觉得只要是一个有感情的人，都会毫无保留地去帮助当地灾民。这次北京疫情也是如此，自己有能力，就应该让力量得到发挥。

在褚婕看来，作为老师，除了在学校教课之外，她还要做给孩子“扣好扣子”的那个人，从小培养孩子们正确的价值观，就是促进他们更好的成长。

在志愿服务之余，褚婕想要把处于一线岗位上的学校党员、教师们的志愿工作经历集合成小片或故事，讲给学生听，激发学生们为社会服务的热情，希望孩子们以后也能勇于担当、积极奉献。

而对于石雪峰，他心里记着的是志愿队的成员们，让大家在保护好自己的基础上做“快乐公益”是他最大的心愿。

在疫情防控的志愿服务中，一天劳累过后，志愿者们常在一起唱唱歌、跳跳舞、拍拍照，或以小视频的形式记录志愿服务生活。越是简单的活动越能安抚一天的疲惫。“一个人的力量很有限，大家在一起能够干的事情比一个人多得多。”石雪峰说，他计划再用两年的时间，在北京各区都建立起志愿队，组建团队的初心，就是去帮助更多的人。“有时工作人员的力量并没有那么多，需要更多的人参与进来，共同把疫情阻击住。”