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从心出发 与爱同行,北京美年客户服务日,持续赋能高品质体检!

发布时间:2021/09/24 健康 浏览:181

9月23日,美年大健康北京公司在建国门分院开展了“从心出发·与爱同行——2021年美年健康服务季北京美年客户服务日”主题活动。北京美年管理团队深入体检一线,在迎宾、导检、客服等岗位为客户提供细致贴心的服务,零距离与客户交流,聆听客户心声,旨在不断精进服务,提升顾客满意度,为客户健康全力以赴。

坚持不懈,持续输出高品质服务!

好的服务一定是有温度的服务。在客户服务日活动现场,美年大健康北京公司副总李若琳表示:出色的健康体检服务,应是怀着对生命的敬畏之情,对顾客的仁爱之心,想客户之所想及客户之所及,让客户在接受服务的过程中获得温馨舒适美好的体验。客户的需求就是我们努力的方向和动力,用心服务还要用心倾听客户的声音,满足用户的期望,更要坚持不懈,才能持续输出高品质服务!才能持续向社会创造健康价值。

倾听客户心声,探索服务提升新路径!

体检服务过程是发现问题、改进工作方法、优化服务的关键环节。健康体检行业不断创新,探索服务提升的路径。北京美年通过开展客户服务日,组织管理者,直接参与一线服务,迎宾、导检、客服等岗位上认真服务,与体检客户深入交流对话,用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念,并向到店的顾客赠送了健康专属纪念礼品-便携急救包。我们相信,有这样用心的探索,健康体检服务未来可期。

优质的服务是日复一日的沉淀

美年大健康对于服务的重视,贯穿到日常的医疗服务管理中。一方面,通过定期组织管理层深入体检一线,主动发现问题,提出问题,不断完善管理制度、优化体检流程,不断提升服务品质;另一方面开展技能比赛、技术培训,严格质控,高标准、严要求,来规范、强化医师水平。

初心如磐、行稳致远。未来,北京美年将继续坚守初心,一如既往的认真践行“以客户健康为中心”的企业理念,以坚决的态度和踏实的行动回馈社会,让群众享受更高品质的体检服务。