新闻
-
温馨提示:甲流来袭,家里备的连花清瘟很好用!
2月中旬以来,我国南、北方省份流感病毒检测阳性率呈快速上升趋势,流感型别主要是甲型H1N1流感。根据国家流感中心2月23日发布的最新一期《流感监测周报》监测数据,我国流感病毒检测阳性率较前一周继续上升,数...
-
2022西泠秋拍定档,2023西泠春拍津京征集启动
据西泠拍卖官微消息,因故延期举行的西泠印社二〇二二年秋季拍卖会,将于2023年3月13日至17日在杭州国际会议中心洲际酒店盛大启幕。 本次西泠秋拍共推出27大专场,4500余件拍品,门类齐全、精品荟萃。在延续西泠拍卖...
-
全新ICON“热潮APP”来袭 打响《中国热潮音K歌大赛》...
2023年新年伊始,由【热潮APP】举办的《中国热潮音K歌大赛》已正式拉开帷幕。本次大赛基于好听、好玩、好看三大核心,召集爱唱歌、会唱歌的小潮咖,通过线上与线下的全面联动,形成多元跨界组合,带动全民参与,发起一...
-
2022服贸会中国国际养老产业高端论坛圆满落幕:中...
9月2日-4日,中国国际养老产业高端论坛在国家会议中心圆满落下帷幕。来自中国、美国、日本等国家的养老领域官员、专家、学者、企业家代表汇聚一堂,共同探讨了积极应对老龄化、健康中国的议题,共...
-
世界小姐秦泽文职业简历:离开投行,境外从事数字...
近日,安信证券原分析师秦泽文将作为中国区代表角逐本届世界小姐全球总决赛的消息引起了广泛传播。 据悉,秦泽文于2020年加入安信证券,担任安信证券研究所计算机行业分析师助理,其所在团队曾为财富计算机行...
商业
-
东方新天地高品质服务获赞誉
近期,东方新天地在2023北京商业品牌大会中荣获北京商业品质服务品牌,代表了北京商业服务的“天花板”。作为北京购物中心的先行者,东方新天地一直坚持高品质精英化的经营理念和服务标准,为品牌搭建形象展示、开...
-
从连花清瘟的科研数据 管窥其抗甲流疗效
创新中药连花清瘟自“非典”研发以来,系统地开展了多项规范、严谨的实验研究与临床研究,围绕甲流等不同类型的患者对产品疗效进行了循证医学研究,获得了全方位、扎实可靠的科研证据支持。 1、Ⅲ期临床研究,显...
-
新加坡航空3月起将执行北京、上海、广州 每日往返...
新加坡航空公司(简称:新航)将于2023年3月1日起,逐步加密北京、上海、广州往返新加坡的客运航班。新航在北京往返新加坡航线上将从原来的每周3班增加至每天1班,上海往返新加坡航线上将从原来的每周4班逐步增加...
-
马丽助阵!完达山乳业新国标系列奶粉发布会亮点纷呈
2023年2月25日,以“新国标之上,完达山六维硬实力”为主题的北大荒完达山乳业新国标系列奶粉发布会在广东省清远市盛大召开。会上,完达山乳业推出九大焕新升级的新国标产品,现场更有备受欢迎的电影明星马丽现身助阵。...
-
国际传播影响力功勋艺术家-肖宗林
肖宗林 1953年出生于闽西清流。现为中国楹联学会会员,中国民族建筑研究会书画艺术专业委员会客座教授,中国楹联学会书法艺术研究会副秘书长、特聘专家,中国书画家协会副 主 席,哈佛艺术学院荣誉院士,香港特...
12345热线三年受理群众反映3134万件
发布时间:2021/12/21 财经 浏览:158
12月19日,北京党建引领接诉即办改革论坛在京举办。其间,北京市委全面深化改革委员会“接诉即办”专项小组发布了北京接诉即办改革报告。
报告由《北京党建引领接诉即办改革报告》、四个专项报告和15个典型案例组成。四个专项报告分别是《北京接诉即办立法工作条例》立法报告、“每月一题”工作报告、治理类街乡整治提升报告和北京12345市民服务热线数据报告。
2019年1月1日至2021年11月30日,牵引接诉即办改革的12345市民服务热线共受理群众反映3134万件,派单办理1301万件,诉求解决率从53%提升到89%,满意率从65%提升到92%。
一批乱搭建、乱停车等百姓身边的烦心事得到解决,一批菜场超市、公园绿地等便民利民设施相继建成,群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。
三年来,受理渠道不断拓展。电话渠道为12345市民服务热线受理主渠道,近三年电话渠道受理量占比为92.1%。12345热线陆续开通17个网络渠道,不断提升网络渠道受理能力。
网络渠道受理占比由2019年的不足2%提升至2021年的10%以上,实现多渠道、全时段、全方位受理响应群众诉求。
三年来,市民对12345热线的认可度和使用率持续提升。从来电号码看,热线来电号码量从2019年的282万个增长到2020年的435万个,再到2021年的562万个,三年增长了99.3%。其中,三年内多次拨打12345热线的号码有70余万个。
2020年新增号码比例为81.8%,2021年新增号码比例为76.9%。三年来,群众反映的前十类问题分别是疫情防控、市场管理、住房、城乡建设、交通管理、公共服务、社会秩序、卫生健康、教育、劳动和社会保障。
目前12345热线派单覆盖16区及下辖343个街乡镇、65家市属委办局、49家国有企业、60家电商企业。
接诉即办改革只有进行时,没有完成时。从接诉即办到主动治理未诉先办,改革持续深入推进。2021年年初,北京首次推出“每月一题”。这是基于2020年接诉即办的民生数据,聚焦市民诉求量大的房产证办理难、预付式消费退费难等12类主题、27个高频难点问题,建立起的一套工作机制。截至今年11月底,“每月一题”已经办成一批民生实事,工作成效显著。
2019年5月,北京市委主要领导在区委书记点评会上首次提出治理类街乡镇,要求将每月接诉量前十位和常住人口20万以上需补短板的街乡镇作为治理类街乡镇深入开展整治提升,由市疏整促专班结合“疏解整治促提升”专项行动进行督导治理。近三年来,累计30个治理类街乡镇纳入市级督导范围,涉及10个区,面积1020平方公里,占全市6.2%,常住人口532万人,占全市24.3%。经相关单位共同努力,目前已有16个治理类街乡镇达标退出。