东城实行监察员包片负责制，上半年追回2000多万元拖欠工资

“拖欠了三年的工资，他们十几天就帮我们追回来了。”近日，在京务工的农民工李修起给东城区人力社保局综合执法队送来锦旗。李修起说，包工头拖欠他工资达三年之久，实在没办法了，才想到通过12345投诉，就用了十几天，53215元工资全部追回。

根据大数据分析，东城区改革专项小组将“拖欠工资问题”纳入“每月一题”重点督办，6月份12345市民服务热线反映同类问题比1月份解决率上升25%。仅今年上半年，东城区人力社保局综合执法队就为劳动者追回欠薪2223.12万元；办理人社部欠薪线索平台案件241件，办结率100%。

6月3日，东城区人力社保局综合执法队收到一位市民通过12345热线的投诉，反映拖欠工资问题。该市民表示，自己在东城区某影院改造项目从事外墙装修工作，并签有劳动合同，工作时间为2021年3月11日至4月18日，现在公司拖欠4个工人工资共计3万元。

“他在电话中说，因为工资一直没发，导致目前生活得很困难，希望政府部门可以帮帮他。”东城区人力社保局劳动保障监察科科长张宏说，对于通过12345收到的案件，原则是收到即立案，并于当天分派监察员开展行动。办案人员通过调查发现，劳务分包公司所欠工资涉及23人。经协调，6月8日，该劳务分包公司现场支付23名工人工资23万余元。从接到案件到讨薪案件得以解决，一共只经历了5天时间。

东城区人力社保局副局长李瑞介绍，在执法过程中，综合执法队实行“监察员包片负责制”，每名监察员按照管辖街道负责2家至3家工地，精准对接辖区17个街道。在日常巡查检查过程中，坚持“每周四统一执法日”，联合属地街道，对重点在施工程项目进行“地毯式”摸排检查。

“为提高办事效率，我们在案件办理上有许多创新举措。”李瑞说，人力社保局设有“劳动者线上维权二维码”和人社部欠薪线索平台，平台会对欠薪投诉举报案件及时处理、快速回应。

“办案速度要求的提高，对我们监察员来说也是不小的挑战。”东城区人力社保局王颖说，如今的办案早已跳出传统调查思维，比如在线上核实情况，而不是坐等单位上报；实行现场面对面执法，在第一时间掌握第一手资料。“我们也会利用数据库等智能技术，把案件归类、组合，提升案件筛查效率。”

据统计，2021年上半年，东城区结合市级“每月一题”计划，在27个问题基础上，把违法建设、房屋修缮、物业服务不规范、供暖这4类主题的10个问题增补进来，形成“27+X”清单，推进28项重点民生诉求的解决。房产中介、垃圾清运不及时、街头游商占道、养老机构收费、下水管道堵塞、停车秩序差等一批久拖未决的热点问题得到有效解决，群众满意度有所提升。