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北京西城区大栅栏街道 百姓心事放在“圆桌”上说
发布时间:2022/09/13 新闻 浏览:301
几张小方桌拼成大“圆桌”,居民张江萍提问,大栅栏街道全响应指挥中心负责人记录。周围,还坐着街道办主任、城建科科长、物业负责人和社区党委书记。在这张“圆桌”上,他们都是参会者,目的只有一个,解决百姓急难愁盼事。
“社区大事小情,我们心里的困惑,都愿意在这说,对口负责人都在一张桌前坐着,说完就管事。”张江萍是西城区大栅栏街道大安澜营社区厂甸11号院的老居民,自打2019年街道开始推行“圆桌工作法”以来,她已数次作为居民代表上会,直接把问题反映给能管这事的人。
“咱老年食堂午饭时间就到十一点半,能否考虑延长一下。”这不,圆桌会议上,张江萍又发言了。
听到她的话,同为居民代表的方敏接过话茬:“现在除了老年人,很多社区的学生也想在老年食堂买早点,能不能推出适合学生的套餐。”
话音刚落,坐在对面的大栅栏街道办主任苏继洋看了看老年餐厅的负责人,示意他解答。
“现在打餐带走的老人多,咱们这么做也是为了保证饭菜是热乎的,后续会根据堂食情况和实际需求延长时间。”餐厅负责人表示。
看着张江萍点了点头,苏继洋补充说:“方阿姨提的青少年餐的事我们也会尽快落实,请大家放心。”
近一个小时的会议中,居民们提了各种问题,涉及老年餐、小区环境、周围交通和社保卡等方面,参会者不仅解释情况,给出答案,还提出了合理化建议。
“复杂的事简单了,而且一般七天内就会给反馈,心里踏实。”张江萍说。
工作机制形成非一日之功,早在“圆桌工作法”形成前,大栅栏街道“居民议事厅”已经议事多年,无奈多是居民讨论,少有对口负责人直接参与。议不出结果、形不成闭环,大伙心里盼着议事厅能向前一步。
2019年底,大栅栏街道启动该小区公共空间改造项目。为充分了解居民需求,扭转以往“政府干、群众看”的局面,街道主动邀请204户、714人次居民召开圆桌会议,共商改造建设、功能布局、景观提升、运行维护等事项,征集采纳1287条合理化建议,“圆桌”也就此立住了。
“说是圆桌会议,‘圆桌’其实是个虚拟,有时候在社区会议室开,有时候在社区小广场的石桌旁开,有的就在居民楼下的空地上开。大家围成一圈,有什么说什么。”苏继洋说。
几年来,大栅栏街道9个社区60个网格里,圆桌会议开了多场,解决的问题一个接一个。今年1至8月份,大栅栏街道接诉即办平均成绩排名全市第14名,为核心区第一名。“圆桌工作法”作为优秀案例收入“接诉即办改革案例库”。
下一步,大栅栏街道将紧扣“七有”目标和“五性”需求,迭代升级“圆桌工作法”,拓展“线上+线下”“远程+现场”等方式,着力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。